Stephanie Jensen er afdelingsleder i Forområdet i Kvickly Sønderborg, og hun har dermed ansvaret for al personale i Kiosk, Bageriudsalg, Kasselinjen og Nem-Mad.
I alt har hun ansvar for at 36 medarbejdere kan samarbejde og løse dagens mange forskellige arbejdsopgaver.
“Samarbejde er utroligt vigtigt for os, da vi er dybt afhængige af, at alle medarbejdere kender arbejdsgange og rutiner. Jeg kan ikke være der i alle butikkens åbne timer, og derfor er det vigtigt, at mit personale tager ansvar og samarbejder”
– siger Stephanie Jensen.
I denne uge havde hun samlet de 8 medarbejdere, der udgør det faste personale og de lukkeansvarlige. De 8 medarbejdere var samlet i 2,5 time, hvor de drøftede de principper der var vigtige, for at netop deres arbejdsdag går gnidningsløst.
Det var bl.a. emner som:
For Stephanie er det nemlig vigtigt, at hendes medarbejdere har forståelse for hinanden – dermed mener hun samarbejdet bliver lettere.
Derfor snakkede de også om de forskellige DISC-profiler der findes, og at alle lærer ens forskelligt.
Kommunikation blev også hurtigt et varmt emne til mødet. Med den rette kommunikation til den rette medarbejder ønsker Stephanie nemlig gensidig respekt og forståelse for, at selvom alle medarbejdere er forskellige, har de det samme fælles mål når de er på arbejde.
De 8 medarbejdere gav god energi på mødet, og der blev arbejdet intenst da Stephanie sendte dem ud i gruppearbejdet.
Der blev dannet 2 hold, hvoraf der på hvert hold blev udnævnt en holdkaptajn. De fik stillet en opgave ved Stephanie, som de skulle retur til holdet og kommunikere ud. Derefter skulle opgaven løses.
“Det er sjovt som jeg med min viden om DISC-profiler nu tydeligt kan se, hvordan de agerer og kommunikerer sammen. Dette fik vi også en god snak om efter gruppearbejdet”
– siger Stephanie Jensen.
Ikke kun Stephanie nød at se medarbejdernes samarbejde. Medarbejderne synes også selv det var en sjov opgave de skulle løse. Og igen fik de alle en god snak om, at man kommer længst gennem god kommunikation og respekt for hinanden.
Næste step i projektet er at indkalde de unge medarbejdere. Vi skal ikke glemme at de gør en kæmpe indsats i deres arbejde ved os. Det er vigtigt for os, at de unge ved vi er dybt afhængige af, at de tager ansvar når de er på arbejde. Det er ikke ligegyldigt om de møder ind i vagten eller ej – det er SUPERVIGTIGT, at de er tilfredse og kan se de gør en forskel.
Den 23.2.22 havde vi booket kommunikationsrådgiver Henrik Væver ind for at lære vores medarbejdere hvordan man laver det gode facebookopslag.
Hver dag er alle vores butikker nemlig aktive på facebook, hvor de både laver ”JA TAK” tilbud, employer branding med sjove stories eller andre generelle tilbud. Men det er ikke lige meget hvordan vi agerer på de sociale medier – og det kunne Henrik Væver fortælle medarbejderne en masse om.
I alt deltog 25 medarbejdere i kurset, hvor de blev introduceret for værktøjer de kan bruge, når de laver facebookopslag. Derudover fik de en masse god baggrundsviden for, hvordan algoritmerne virker på facebook.
Henrik fortalte om 2 nemme værktøjer man kan bruge for at lave det rigtige facebookopslag.
Fortæl det vigtigste først. Din første linje skal gøre kunden nysgerrig efter at læse næste linje osv. osv.
1: Fang kundens opmærksomhed.
2: Fasthold kundens interesse.
3: Dæk kundens behov.
4: Call to action – Dvs. du skal tydeligt forklare kunden hvad han/hun nu skal gøre.
Alle input og ideer blev taget godt imod af medarbejderne.
Denne synergieffekt skal vi netop benytte os af, men det kræver, at vi investerer de ekstra minutter det tager at lave det gode facebookopslag.
Vi skal nemlig bruge facebook rigtigt, hvis vi skal øge vores salg. Kunderne er på facebook fordi de er nysgerrige på det sociale – ikke for at få vores tilbud. Vi skal derfor være opmærksomme på at gøre os interessante med andet en salgsannoncer, da udelukkende salgsannoncer kan skabe irritation blandt nogle kunder.
Henrik havde lavet en facebookgruppe, hvor alle deltagere var med i. Efter 2 timers undervisning i at tage det gode billede og skrive den god tekst, blev alle deltagere sendt ned i Kvickly Sønderborg for at tage det gode billede til det gode opslag. Derefter blev der lagt forskellige eksempler op i gruppen på Facebook så man derinde kunne få inspiration fra hinanden. Og sikke nogle sjove og kreative opslag der pludselig kom.
Men man bliver aldrig færdiguddannet inden for det her, så det handler bare om at blive inspireret af hinanden, omgivelserne, tiden vi er i og at turde være anderledes.
Cookie | Varighed | Beskrivelse |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 måneder | Denne cookie indstilles af GDPR Cookie Consent plugin. Cookien bruges til at gemme brugerens samtykke til cookies i kategorien "Analysecookies". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | Cookien indstilles af GDPR-cookie-samtykke til at registrere brugertilladelsen til cookies i kategorien "Funktionelle". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 måneder | Denne cookie indstilles af GDPR Cookie Consent plugin. Cookies bruges til at gemme brugerens samtykke til cookies i kategorien "Nødvendigt". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 måneder | Denne cookie indstilles af GDPR Cookie Consent plugin. Cookien bruges til at gemme brugerens samtykke til cookies i kategorien "Andre Cookies". |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 måneder | Denne cookie indstilles af GDPR Cookie Consent plugin. Cookien bruges til at gemme brugerens samtykke til cookies i kategorien "Ydelsescookies". |
viewed_cookie_policy | 11 måneder | Cookien indstilles af GDPR Cookie Consent-pluginet og bruges til at gemme, om brugeren har givet sit samtykke til brugen af cookies eller ej. Den gemmer ikke personlige data. |